Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ uj55

Khi mở tài khoản tại uj55, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập sảnh chơi trên điện thoại.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
uj55 Quy định sử dụng dịch vụ uj55
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản được thực hiện qua xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa SSL cho toàn bộ giao dịch và kiểm tra định danh khi xử lý rút tiền lần đầu. Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản theo yêu cầu vận hành và pháp lý, đồng thời không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán đã được bạn chấp thuận khi đăng ký.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể cập nhật số điện thoại trong phần cài đặt tài khoản.

Mã hóa giao dịch

Toàn bộ giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Không có thông tin thẻ hay ví nào được lưu trực tiếp trên hệ thống.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đổi phương thức thanh toán hoặc đóng tài khoản được xử lý sau khi xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quyền lợi của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trong tài khoản. Phản hồi trong vài phút cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh ví và yêu cầu thay đổi thông tin.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại tài khoản. Phù hợp cho các vấn đề cần lưu trữ hồ sơ.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình nạp rút và chính sách tài khoản ngay trong phần hỗ trợ của ứng dụng trên điện thoại.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi của bạn và cách xử lý các tình huống phát sinh khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nhận thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví. Đội ngũ sẽ đối chiếu với hệ thống và xử lý hoàn tiền hoặc ghi nhận lại giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ. Tài khoản sẽ được đóng sau khi hoàn tất số dư còn lại và xác minh danh tính theo quy trình tiêu chuẩn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật hiện hành.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money trong phạm vi bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản.